Teslimat ve Kargo

TESLİMAT VE KARGO KOŞULLARI

Asimo Mobilya olarak, beğenerek satın aldığınız ürünleri size en hızlı, güvenli ve ekonomik şekilde ulaştırmak için titizlikle çalışıyoruz. Sipariş verdiğiniz andan itibaren ürününüz teslim alınana kadar olan tüm süreçler, anlaşmalı kargo ve nakliye firmalarımız aracılığıyla sigortalı bir şekilde gerçekleştirilir.

1. İSTANBUL İÇİ TESLİMAT - ÜCRETSİZ KARGO

Asimo Mobilya olarak, İstanbul’un tüm ilçelerine teslimatımız ÜCRETSİZDİR. İstanbul Avrupa ve Anadolu yakasındaki tüm müşterilerimize, ürünlerimizi hiçbir ek kargo veya nakliye ücreti talep etmeden, kendi araç ve ekiplerimiz ya da anlaşmalı lojistik firmalarımız ile teslim ediyoruz.

• Teslimat Süresi: Stokta bulunan ürünler için sipariş onayından sonra ortalama 1 ile 5 iş günü içerisinde teslimat sağlanmaktadır.
• Özel Üretim: Özel ölçü, renk veya kumaş seçeneğiyle hazırlanan mobilyaların teslimat süreleri, üretim sürecine bağlı olarak değişiklik gösterebilir ve sipariş onayı sırasında müşterimize ayrıca bildirilir.

2. ŞEHİR DIŞI TESLİMAT - KARGO ÜCRETİ ALICIYA AİTTİR

İstanbul dışındaki tüm illere yapılan teslimatlarımızda, ürünün hacmi (desi/kg) ve teslimat adresine olan uzaklık göz önünde bulundurularak hesaplanan kargo/nakliye ücreti ALICI’ya aittir.

• Ücret Bilgilendirmesi: Şehir dışı kargo ücretleri, ürünün ağırlığına ve boyutuna göre değişkenlik gösterdiğinden, sipariş öncesinde net kargo bedelini öğrenmek için 0850 340 84 24 veya 0533 340 84 24 numaralı müşteri hizmetlerimizden ya da info@asimomobilya.com e-posta adresimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
• Ödeme Şekli: Şehir dışı kargo ücretleri, sipariş tutarına eklenebileceği gibi, anlaşmalı kargo firmasına teslimat sırasında alıcı ödemeli (kapıda ödeme) olarak da tahsil edilebilir.
• Teslimat Süresi: Şehir dışı teslimatlarda, ürünün kargoya verilmesinin ardından bulunduğunuz ile bağlı olarak ortalama 2 ile 7 iş günü içerisinde teslimat gerçekleşir.

3. TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

Mobilya ürünlerimiz hassas ve hacimli olduğundan, teslimat anında lütfen aşağıdaki hususlara dikkat ediniz:

• Paket Kontrolü: Kargo veya nakliye firması yetkilisi ürününüzü size teslim ederken, paketlerin sayısını ve dış görünüşünü kontrol ediniz.
• Hasar Tespit Tutanağı: Pakette herhangi bir ezik, yırtık, ıslanma veya kırık tespit etmeniz durumunda ürünü kesinlikle teslim almayınız ve kargo yetkilisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerin sonradan oluşan hasar şikayetleri kabul edilememektedir.
• Bildirim: Hasar tespit ettiğinizde durumu derhal müşteri hizmetlerimize bildiriniz. Tutanaklı hasarlı ürünleriniz, en kısa sürede yenisi ile değiştirilecektir.

4. ASANSÖR, MERDİVEN VE KAT TAŞIMA

• Standart kargo/lojistik firmaları, hacimli mobilya paketlerini genellikle bina dış kapısı (apartman önü) teslimatı şeklinde gerçekleştirir.
• Ürünün asansörle veya merdivenle daire içine taşınması hizmeti, kargo firmasının sorumluluğunda olmayıp ALICI tarafından organize edilmelidir.
• İstanbul içi nakliye ekibimiz tarafından gerçekleştirilen teslimatlarda; mobilyanın boyutuna ve binanın asansör durumuna göre kat çıkarma için ek hizmet bedeli talep edilebilir. Bu konudaki detaylar için sipariş öncesinde lütfen bizimle iletişime geçiniz.

5. TESLİMAT ADRESİ VE İLETİŞİM

Sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresinin ve telefon numarasının doğru ve eksiksiz olması büyük önem taşımaktadır. Eksik ya da hatalı bilgilerden kaynaklı yaşanabilecek teslimat aksaklıklarından firmamız sorumlu tutulamaz.

Aklınıza takılan tüm sorular için Asimo Mobilya Müşteri Hizmetleri her zaman yanınızda:
📞 0850 340 84 24
📱 0533 340 84 24
📧 info@asimomobilya.com