Değişim & İade, Montaj

DEĞİŞİM, İADE VE MONTAJ KOŞULLARI

Asimo Mobilya olarak önceliğimiz, satın aldığınız ürünleri güzel günlerde, sorunsuz bir şekilde kullanmanızdır. Alışverişiniz sonrası iade, değişim ve kurulum (montaj) süreçlerimiz ile ilgili detaylar aşağıda belirtilmiştir:

1. İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI

Cayma Hakkı ve Süresi:

• Siparişiniz size veya gösterdiğiniz adresteki kişiye teslim edildikten sonra 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
• İade ve değişim işlemlerini başlatmak için 0850 340 84 24 veya 0533 340 84 24 numaralı müşteri hizmetlerimizi arayabilir ya da info@asimomobilya.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.

İade Edilemeyecek Ürünler (İstisnalar):

• Özel Üretim Mobilyalar: Müşterimizin talebi doğrultusunda standart dışı özel ölçü, özel kumaş veya farklı renk seçenekleriyle üretilen mobilyalarda (kişiselleştirilmiş ürünler) iade ve değişim yapılamamaktadır.
• Kurulumu Yapılmış Ürünler: Kutusundan çıkarılmış, montajı/kurulumu yapılmış ve tekrar satılabilirliği bozulmuş ürünler iade kapsamı dışındadır. Ürünlerin iade edilebilmesi için orijinal ambalajında, eksiksiz ve hasarsız (kurulmamış) olması gerekmektedir.

Hasarlı veya Eksik Teslimat Durumu:

• Kargo veya lojistik firması ürünü teslim ederken paketlerde yırtık, ezilme veya ıslanma gibi bir durum fark ederseniz ürünü teslim almayarak kargo yetkilisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız zorunludur.
• Paket dışarıdan sağlam görünse dahi, açtığınızda kırık/çizik bir parça tespit ederseniz, ürünün tamamını iade etmek yerine ilgili parçanın fotoğrafını çekerek bize iletebilirsiniz. Asimo Mobilya olarak hasarlı parçanın ücretsiz yedek parça değişimini en kısa sürede sağlamaktayız.

2. TESLİMAT VE MONTAJ (KURULUM) ŞARTLARI

Gönderim Şekli:

• Ürünlerimiz kargo/lojistik firmalarının taşıma standartlarına uygun şekilde, hasar görmemesi için özel ambalajlanmış olarak demonte (kurulumsuz) şekilde gönderilmektedir.
• Not: Hacmi ve ağırlığı yüksek olan mobilya paketleri, kargo/lojistik firmalarının kuralları gereği bina dış kapısı (bina önü) teslimatı şeklinde yapılabilmektedir.

Montaj ve Kurulum İşlemleri:

• Aksi web sitemizde açıkça belirtilmedikçe, ürünlerin montajı müşteriye aittir.
• Ürün paketlerinin içerisinde kurulum için gerekli olan tüm montaj malzemeleri, vida seti ve kolay anlaşılır kurulum şeması bulunmaktadır. Sadece basit el aletleri (şarjlı matkap veya tornavida) kullanarak ürünlerin kurulumunu kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
• Montaj Hataları: Ürünün müşteri tarafından kurulumu sırasında yapılabilecek hatalar (yanlış vida kullanımı, parçanın zorlanarak kırılması vb.) garanti ve iade kapsamı dışındadır.
• İstanbul İçi Kurulum Desteği: Asimo Mobilya olarak, Küçükçekmece/İstanbul adresli merkezimize yakın bölgeler veya İstanbul içi belirli sipariş tutarlarının üzerindeki alışverişleriniz için (şartlara bağlı olarak) profesyonel montaj ekibi desteği sunabiliriz. Bu hizmetin kapsamı ve olası ücretlendirmesi hakkında sipariş öncesi bizimle iletişime geçebilirsiniz.