Teslimat ve İade Politikası

Asimo Mobilya olarak, internet sitemiz üzerinden yaptığınız alışverişlerde memnuniyetinizi en üst düzeyde tutmayı hedefliyoruz. Siparişlerinizin size en güvenli ve hızlı şekilde ulaşması ve iade süreçlerinizin sorunsuz ilerlemesi için hazırladığımız politikamızı aşağıda bulabilirsiniz.

1. Teslimat Politikası

Siparişlerinizin size kusursuz bir şekilde ulaşması için tüm lojistik süreçlerini özenle yürütüyoruz.

• Sipariş Hazırlama ve Gönderim: Siparişleriniz, ürün sayfalarında belirtilen teslimat süreleri içerisinde hazırlanıp anlaşmalı kargo veya mobilya lojistik firmalarımıza teslim edilir.
• Teslimat Alanı: Türkiye'nin tüm illerine güvenli ve sigortalı gönderim yapılmaktadır.
• Hasar Kontrolü: Teslimat anında kargo görevlisinin yanında paketi kontrol etmenizi önemle rica ederiz. Eğer pakette veya üründe gözle görülür bir hasar varsa, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmalı ve ürünü teslim almamalısınız.
• Kurulum: İstanbul içi teslimatlarımızda ve belirli ürün gruplarında montaj/kurulum desteği sunulmaktadır. Diğer bölgeler için kurulum kılavuzu ürünle birlikte gönderilir.

2. İade Politikası

Müşteri memnuniyeti ve yasal haklarınız kapsamında, satın aldığınız ürünler için aşağıdaki koşullar dahilinde iade hakkınız bulunmaktadır.

• İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
• İade Şartları:
  • İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
  • Monte edilmiş veya kurulumu yapılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• Özel Üretim ve Kişiselleştirilmiş Ürünler: Müşterinin özel istekleri doğrultusunda, özel kumaş, renk veya ölçü ile üretilen mobilyalar yasa gereği iade ve değişim kapsamı dışındadır.
• İade Süreci: 1. İade talebinizi iletişim kanallarımız üzerinden bize iletin. 2. Ürünü faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte, size ilettiğimiz adrese anlaşmalı kargo ile gönderin. 3. Ürün elimize ulaşıp kalite kontrolü yapıldıktan sonra, onaylanan iadelerin ücret iadesi yasal süre olan 14 gün içerisinde ödeme yönteminize göre hesabınıza yansıtılır.

İletişim

Politikalarımız veya sipariş süreçleriniz hakkında her türlü soru ve öneriniz için bize ulaşabilirsiniz:

• Müşteri Hizmetleri: 0850 340 84 24
• WhatsApp Destek Hattı: 0533 190 84 24
• E-posta: info@asimomobilya.com
• Adres: Yeşilova, Yeşilova Yan Yolu, 34295 Küçükçekmece/İstanbul